Preguntas frecuentes

Registro y cuenta

¿Cómo registro una cuenta?

Haz clic en el botón REGISTRARSE en la parte superior de la página. Completa el formulario de registro y haz clic en Registro. Se enviará una carta de bienvenida con un enlace de verificación para activar tu cuenta a la dirección de correo electrónico que has introducido.

No he recibido la carta de bienvenida con el enlace de verificación

Algunos proveedores de correo electrónico pueden clasificar nuestros correos como "Spam" y enviar nuestros mensajes a la carpeta "Correo no deseado". Para recibir nuestros correos en el futuro, añade nuestra dirección de correo electrónico a tu lista de contactos "Seguros".

Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?

Haz clic en el botón “¿Olvidaste tu contraseña?” en el bloque “Iniciar sesión” en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico y te enviaremos las instrucciones para restablecer la contraseña.

¿Puede todo el mundo jugar con dinero real en Slots Gallery Casino?

Debes tener al menos 18 años para jugar con dinero real. Los jugadores del modo diversión no tienen límite de edad. Además, existen restricciones por país en nuestro casino. Para conocerlas, consulta el punto 3 de los Términos y condiciones. Ten en cuenta que en algunos países los juegos de azar online son ilegales. Es tu responsabilidad comprobar y cumplir las leyes relativas a las apuestas que se aplican en tu país (o estado). El Casino no puede garantizar el procesamiento correcto de retiradas o reembolsos si el jugador incumple la política de Países restringidos.

Depósitos y retiradas

¿Cómo realizo un depósito?

Puedes realizar un depósito de varias formas: utilizando tarjetas de crédito o débito, monederos electrónicos populares (como Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz) o criptomonedas. También están disponibles Apple Pay, Google Pay, vales, soluciones locales para regiones específicas (Interac, iDebit) y transferencias bancarias.

Para depositar fondos, haz clic en el botón “Depositar” en la esquina superior derecha de la página y sigue las instrucciones. El importe mínimo de depósito es 20 € (para transferencias bancarias, desde 300 €).

¿Cómo sé si el dinero depositado se ha acreditado en mi cuenta?

Una vez realizada la transferencia, el dinero aparecerá inmediatamente en la sección Saldo de tu cuenta.

¿Cómo retiro dinero de mi cuenta?

Para retirar fondos, haz clic en el botón “Retirar” en la esquina superior derecha de la página. Las retiradas pueden realizarse mediante tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos populares (como Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz, MiFinity), transferencias bancarias o criptomonedas, dependiendo de tu región.

No es necesario retirar dinero después de cada sesión: tu saldo permanecerá en tu cuenta y estará disponible la próxima vez que juegues. Se aplican tiempos de procesamiento estándar según el método elegido (instantáneo para monederos electrónicos y criptomonedas, 1–3 días bancarios para tarjetas, 5–7 días bancarios para transferencias bancarias).

¿Cuánto tiempo tarda en retirarse el dinero de mi cuenta?

Después de realizar la solicitud de retirada, puede tardar hasta 48 horas en ser revisada y procesada.

Estoy intentando depositar dinero, pero el sistema no me lo permite. ¿Cuál es el motivo?

Slots Gallery Casino solo acepta jugadores de jurisdicciones donde los juegos online con dinero real no están prohibidos por la ley. La imposibilidad de depositar dinero en tu cuenta puede deberse a que la jurisdicción de tu país de residencia tiene regulaciones internas contra los juegos online.

Juegos

Algunos juegos funcionan lentamente con retrasos. ¿Por qué ocurre?

La velocidad de tus juegos depende únicamente de la conexión a Internet. Como nuestros juegos requieren un intercambio constante de datos, necesitan un ancho de banda suficiente. Recomendamos limitar el número de otras aplicaciones web que se ejecutan simultáneamente en tu ordenador junto con nuestros juegos de casino para mejorar su rendimiento.

¿Puedo jugar en mi dispositivo móvil?

Sí, nuestros juegos son compatibles con dispositivos móviles. Solo tienes que abrir www.slotsgallery.com y lanzar cualquier juego mostrado en la página principal del casino.

Tengo un problema al jugar a vuestros juegos en mi dispositivo móvil

El problema puede aparecer porque estás utilizando un modelo antiguo de dispositivo móvil que no es compatible con nuestros juegos. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] indicando el modelo del dispositivo móvil, el sistema operativo y el navegador que utilizas, y comprobaremos los posibles problemas.

¿Cómo puedo estar seguro de que el porcentaje de pago de vuestros juegos es justo?

Slots Gallery Casino se basa en un software certificado por Itech Labs, un laboratorio australiano de pruebas de sistemas de juego online que cumple con la norma ISO/IEC 17025. Esto significa que el RNG (Generador de números aleatorios) cumple con los requisitos del sector y que todos los resultados que obtienes durante el juego (rodillos en las tragaperras y cartas repartidas en juegos de cartas) son aleatorios. Los pagos de todos los juegos también son estándar en el sector y se sitúan entre el 95 y el 98%.

¿Qué ocurre si falla mi conexión a Internet?

Si tu conexión a Internet falla, podrás reanudar el juego desde el punto en el que se detuvo una vez restablecida la conexión. La excepción son los juegos multijugador en los que también participan otros jugadores en las apuestas.

Ofertas promocionales

¿Cómo reclamo mi bono de bienvenida?

Para reclamar tu bono de bienvenida, registra una cuenta en www.slotsgallery.com y realiza simplemente un depósito de al menos 20 EUR. Una vez realizado el pago, el bono se añadirá instantáneamente a tu cuenta.

¿Puedo retirar mi bono?

Sí, puedes retirar tu bono, pero solo después de cumplir el requisito de apuesta del bono. Si solicitas una retirada antes de alcanzar los requisitos mínimos de apuesta, el bono y las ganancias quedarán anulados. Para consultar los requisitos de apuesta de un bono concreto, visita la página de Ofertas promocionales

¿Dónde puedo ver mis bonos?

Una vez que realices un depósito que cumpla las condiciones de un bono concreto, el bono correspondiente se acreditará automáticamente en tu saldo. Para ver todos los bonos, haz clic en la pestaña “Mis bonos” dentro de “Mi cuenta” una vez hayas iniciado sesión. Los bonos también se muestran como una columna independiente en la sección “Mi saldo” de “Mi cuenta”.

Privacidad y seguridad

¿Cómo protege Slots Gallery Casino mi privacidad?

Slots Gallery Casino utiliza tecnología SSL y las técnicas antifraude más recientes para garantizar la completa seguridad financiera de los jugadores, por lo que al pagar con tu tarjeta de crédito puedes estar 100% seguro de que es seguro. También mantenemos privada tu información personal y solo la utilizamos para proporcionarte servicios de juego. Para obtener más información, visita nuestra página de Privacidad y seguridad

Quiero registrarme como afiliado de vuestro casino. ¿Cómo puedo hacerlo?

Haz clic en Afiliados en la parte inferior de la página. Completa el formulario de registro y conviértete en afiliado. Para obtener más información sobre las condiciones de nuestro programa de afiliados, escríbenos por correo electrónico a [email protected]

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Al usar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de Cookies.