اتصل بنا

فريق الدعم المخصص لدينا جاهز لمساعدتك.

Live Chat

دردشة الدعم لدينا متاحة فقط للمستخدمين المسجلين. يرجى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب للحصول على المساعدة.

E-mail

يتم مراقبة صندوق البريد الإلكتروني الخاص بنا ونحاول الرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن

[email protected]

Submit Email

الأسئلة الشائعة

كيف أسجل حساباً؟

اضغط على زر "التسجيل" أعلى الصفحة. املأ نموذج التسجيل واضغط على تسجيل. ستتلقى رسالة ترحيبية على بريدك الإلكتروني مع رابط التحقق لتفعيل حسابك.

لم أتلق رسالة الترحيب مع رابط التحقق؟

قد يصنف بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني رسائلنا على أنها "بريد مزعج" ويرسلونها إلى مجلد "البريد غير الهام". لضمان وصول رسائلنا إليك لاحقاً، أضف عنوان بريدنا الإلكتروني إلى قائمة "جهات الاتصال الموثوقة".

لقد نسيت كلمة المرور ولا أستطيع تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟

اضغط على زر «هل نسيت كلمة المرور؟» في قسم "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة، وأدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل يمكن للجميع اللعب في كازينو Slots Gallery بأموال حقيقية؟

يجب أن تكون في سن 18 عاماً على الأقل للعب بأموال حقيقية. اللعب في الوضع التجريبي ليس له حد عمري. كما توجد قيود خاصة ببعض الدول. لمزيد من التفاصيل راجع النقطة 3 في الشروط والأحكام. يرجى ملاحظة أن بعض الدول تحظر القمار عبر الإنترنت. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من القوانين المطبقة في بلدك (أو ولايتك) والالتزام بها. لا يمكن للكازينو ضمان نجاح عمليات السحب أو استرداد الأموال إذا خالف اللاعب سياسة "الدول المحظورة".

كيف أقوم بالإيداع؟

هناك عدة طرق للإيداع. على سبيل المثال، يمكنك استخدام بطاقة الائتمان/الخصم، Neteller أو Skrill. للاطلاع على القائمة الكاملة للخيارات المتاحة، تفضل بزيارة صفحة طرق الدفع. لإجراء إيداع، اضغط على زر "إيداع" أعلى يمين الصفحة واتبع التعليمات. ستجد جميع المعلومات اللازمة حول طرق الإيداع المتاحة على صفحة طرق الدفع.

كيف أعرف أن الأموال المودعة تمت إضافتها إلى حسابي؟

بمجرد إجراء التحويل، ستظهر الأموال مباشرة في قسم الرصيد بحسابك.

كيف أسحب الأموال من حسابي؟

لسحب الأموال المتاحة، اضغط على زر "سحب" أعلى يمين الصفحة. يمكن سحب الأموال إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم، المحافظ الإلكترونية، أو أي خيار آخر متاح في منطقتك. للاطلاع على القائمة الكاملة، تفضل بزيارة صفحة طرق الدفع. يرجى ملاحظة أنك لست مضطراً لسحب أموالك بعد كل جلسة لعب. ستظل محفوظة في حسابك لتكون متاحة في الجلسات القادمة. يمكنك قراءة المزيد عن سياسة السحب واسترداد الأموال في صفحة الشروط والأحكام.

كم يستغرق سحب الأموال من حسابي؟

بعد تقديم طلب السحب، قد يستغرق الأمر حتى 48 ساعة للمراجعة والمعالجة.

أحاول إيداع الأموال لكن النظام لا يسمح بذلك. ما السبب؟

كازينو Slots Gallery يقبل فقط اللاعبين من الدول التي لا تحظر فيها القوانين الألعاب عبر الإنترنت بأموال حقيقية. قد يكون السبب في عدم القدرة على الإيداع هو أن بلد إقامتك يفرض قيوداً على ألعاب القمار عبر الإنترنت.

بعض الألعاب بطيئة أو تتأخر. لماذا يحدث ذلك؟

سرعة الألعاب تعتمد فقط على اتصال الإنترنت لديك. بما أن ألعابنا تحتاج إلى تبادل مستمر للبيانات، فهي تتطلب سرعة إنترنت كافية. ننصح بتقليل عدد التطبيقات الأخرى العاملة على جهازك أثناء اللعب لتحسين الأداء.

هل يمكنني اللعب على هاتفي المحمول؟

نعم، ألعابنا متوافقة مع الأجهزة المحمولة. فقط افتح www.slotsgallery.com وابدأ أي لعبة من الصفحة الرئيسية للكازينو!

لدي مشكلة في تشغيل الألعاب على جهازي المحمول

قد تكون المشكلة ناتجة عن استخدامك لجهاز محمول قديم غير مدعوم. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] مع تفاصيل عن طراز الجهاز، نظام التشغيل، والمتصفح المستخدم وسنقوم بفحص المشكلة.

كيف أتأكد أن نسبة العوائد في ألعابكم عادلة؟

يعتمد كازينو Slots Gallery على برنامج معتمد من Itech Labs، وهو مختبر أسترالي معتمد لاختبار أنظمة الألعاب عبر الإنترنت (ISO/IEC 17025). هذا يعني أن مولد الأرقام العشوائية (RNG) يلتزم بمعايير الصناعة وأن جميع نتائج اللعب (مثل دوران البكرات أو توزيع الأوراق) عشوائية. نسب العوائد في الألعاب أيضاً مطابقة للمعايير وتتراوح بين 95 – 98%.

ماذا يحدث إذا انقطع اتصال الإنترنت؟

إذا انقطع اتصال الإنترنت، يمكنك متابعة اللعبة من النقطة التي توقفت عندها بعد استعادة الاتصال. الاستثناء هو الألعاب متعددة اللاعبين حيث يشارك لاعبون آخرون في الرهان.

العروض الترويجية

للحصول على مكافأة الترحيب الخاصة بك، قم بإنشاء حساب على www.slotsgallery.com وقم بإيداع 20 يورو على الأقل. بمجرد إتمام الدفع، تتم إضافة المكافأة فوراً إلى حسابك.

هل يمكنني سحب المكافأة الخاصة بي؟

نعم، يمكنك سحب مكافأتك ولكن فقط بعد استيفاء متطلبات الرهان. إذا طلبت السحب قبل تحقيق متطلبات الرهان، فسيتم إلغاء المكافأة والأرباح. للاطلاع على شروط الرهان الخاصة بأي مكافأة، تفضل بزيارة صفحة العروض الترويجية.

أين يمكنني رؤية مكافآتي؟

بمجرد إجراء إيداع يستوفي شروط مكافأة معينة، تتم إضافة المكافأة تلقائياً إلى رصيدك. لرؤية جميع المكافآت، انقر على علامة التبويب "مكافآتي" في قسم "حسابي" بعد تسجيل الدخول. كما تظهر المكافآت في عمود منفصل في قسم "رصيدي".

كيف يحمي كازينو Slots Gallery خصوصيتي؟

يستخدم كازينو Slots Gallery تقنية SSL وأحدث تقنيات مكافحة الاحتيال لضمان الأمان المالي الكامل للاعبين. عند الدفع ببطاقة الائتمان يمكنك أن تكون واثقاً 100% من الأمان. كما نحافظ على سرية بياناتك الشخصية ونستخدمها فقط لتزويدك بخدمات الألعاب. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الخصوصية والأمان.

أريد التسجيل كمسوّق بالعمولة في كازينوكم. كيف أفعل ذلك؟

اضغط على "Affiliates" أسفل الصفحة. املأ نموذج التسجيل وكن شريكاً بالعمولة. لمزيد من المعلومات حول شروط برنامجنا، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected].

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فأنت تقبل سياسة الكوكيز.