Jeux en vedette
Les jeux de casino en ligne sont principalement destinés à des fins de divertissement. Cependant, il arrive que certaines personnes perdent le contrôle lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de payer des dettes. Il est judicieux de contrôler quotidiennement le temps passé sur un casino en ligne et le montant d’argent dépensé pour jouer.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre pour jouer, ou si le jeu commence par interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d’envisager plusieurs mesures pouvant vous aider. Par exemple, vous pouvez fixer des limites personnelles pour vos sessions de jeu, opter pour une période d’auto-exclusion et rechercher de l’aide et du soutien auprès d’organismes indépendants fiables.
Limites Personnelles
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité des limites personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant de vos dépôts, pertes, mises, dépenses dans un jeu spécifique, ou sur l'ensemble de votre activité sur le compte.
Nous vous recommandons de fixer toute limite qui pourrait vous aider à jouer de façon responsable – limite de dépôt, limite de perte, limite de mise, limite de session de jeu et durée de jeu quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Pour définir l'une de ces limites, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez le faire via le bouton de chat ou en envoyant un e-mail à [email protected].
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de limite prend effet immédiatement, tandis qu'une augmentation n'est possible qu'après confirmation par e-mail et uniquement une fois la limite précédente de même type expirée, afin d'éviter des décisions impulsives. Si vous avez besoin d’informations ou d’aide supplémentaires concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe à [email protected].
Limite de dépôt : Limite sur le montant que vous pouvez déposer par jour, semaine ou mois.
Limite de perte : Limite sur les pertes que vous pouvez subir par jour, semaine ou mois. Veuillez noter que la perte est calculée à partir du montant du dépôt initial et non des gains obtenus. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une limite de perte à 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur ce solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial, pas sur les gains.
Limite de mise : Limite sur le montant total misé par jour, semaine ou mois.
Demande d’auto-exclusion
Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse [email protected] afin de nous informer concernant votre décision d’arrêter de jouer sur notre site pendant une certaine période. Nous prendrons les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte joueur et nous assurer que vous ne recevrez aucun de nos contenus promotionnels.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino
Aide extérieure
Vous pouvez contacter n’importe laquelle des organisations suivantes pour obtenir des conseils et un soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Arleking Casino n’accepte que les joueurs qui sont âgés de 18 ans et plus, et nous utilisons tous les moyens possibles pour empêcher toute tentative des mineurs qui voudraient s’inscrire et jouer sur notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité. Au cas où le joueur n’aurait pas l’âge légal requis pour jouer au casino, l’accès au site lui sera refusé. (Immédiatement.)
Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la grande liberté qu’offre internet, les mineurs peuvent néanmoins trouver le moyen de s’inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels conçus spécialement à cet effet. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d’informations: